Verzenden & retourneren
Verzendkosten
Nederland & België
Standaard bezorging via brievenbus (inclusief track & trace) is €3,95
Verzendkosten binnen Nederland gratis boven bestelling van €200,- euro
Verzending
Levertijden zijn indicaties en Generation Bold is niet verantwoordelijk voor vertragingen bij PostNL.
Generation Bold streeft er naar om alle bestellingen, die voor 16:00 worden besteld, binnen 1 werkdag te versturen. Wanneer het product niet wordt geleverd binnen de verwachte bezorgtermijn is het niet mogelijk om een claim te maken. Generation Bold zal altijd zijn best doen om ervoor te zorgen dat bezorgingen op tijd worden geleverd.
Bestellingen worden bezorgd via de brievenbus wanneer deze voldoen aan de eisen welke PostNL stelt aan de brievenbus.
Extra kosten worden toegepast wanneer u een verkeerd bezorgadres invoert, u de verkeerde verzendoptie kiest of Generation Bold het pakket opnieuw verstuurt om een andere reden.
Tot het moment van bezorging is Generation Bold verantwoordelijk voor de bestelling. Na bezorging ligt de verantwoordelijkheid bij de klant.
Onvolledige verzending
Uiteraard doen we ons best om jouw bestelling op tijd en compleet te verzenden. We adviseren je om je bestelling te controleren (aantallen en producten) binnen 14 dagen. Wanneer er toch iets ontbreekt mail dan binnen 14 dagen naar info@generation-bold.com
Beschadigde items
Elk sieraad wordt uitvoerig gecontroleerd voordat deze wordt verpakt en opgestuurd. Controleer uw bestelling binnen 14 dagen. Is uw sieraad toch beschadigd dan onderzoeken we het probleem en zoeken we samen met u naar een oplossing.
Stuur een email naar info@generation-bold.com met de volgende informatie:
- Een kopie van je aankoopbewijs of ordernummer
- Een foto waarop de beschadiging of het defect duidelijk te zien is
- Een korte omschrijving van het defect
Wat is het retourbeleid?
We hopen natuurlijk dat je blij bent met je aankoop. Is dit niet het geval dan heb je 30 dagen nadat je je bestelling ontvangen hebt, om je bestelling te retourneren.
Vul het retourformulier in en stuur deze samen met de artikelen terug. Zorg dat je alle onderdelen van je bestelling retour zendt. We garanderen alleen een terugbetaling wanneer de producten in perfecte conditie en de originele verpakking worden teruggestuurd.
Het retouradres is: Koninginnestraat 33, 4818HA Breda
Wat zijn de retourkosten?
De retourkosten zijn voor eigen rekening. Ook raden we u ten zeerste aan om een verzendbewijs te verkrijgen. Als het product zoekraakt is dit niet onze verantwoordelijkheid.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Terugbetalingen kunnen alleen worden gedaan met de oorspronkelijke betaalmethode en worden 14 dagen na ontvangst op uw rekening weergegeven.
We nemen via email contact met u op zodra we uw retourzending hebben ontvangen en verwerkt.
Kan ik een item ruilen?
Helaas kun je items niet ruilen. Als u een nieuw artikel wilt kunt u na retournering een nieuwe bestelling plaat